Banese vai reduzir horário de atendimento em agências em função do Coronavírus

25 de março de 2020 - 09:03, por Marcos Peris

A partir de hoje (25), o Banco do Estado de Sergipe (Banese) modifica o horário de funcionamento de suas agências. Das 9h às 10h serão atendidos os clientes dos grupos de risco e das 10h às 14 horas acontecerá o atendimento presencial para os demais grupos com casos considerados estritamente necessários.

As medidas reforçam as ações para melhorar a segurança de clientes e de colaboradores do Banese frente ao cenário de pandemia do novo Coronavírus (Covid-19).

Segundo o superintendente de Projetos de Gestão Estratégica, Luciano Passos, durante o período de pagamento dos aposentados e dos servidores públicos o horário de atendimento dos grupos de risco será ampliado em mais uma hora. Para evitar aglomerações, o banco recomenda que os aposentados e os servidores utilizem os Pontos Banese para recebimento. 

Pensando na tranquilidade dos clientes, o banco segue orientando seus clientes a acessarem os serviços por meio dos canais digitais: aplicativo Banese, internet Banking e Alô Banese 3218-2020 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 284 3218 (demais regiões). Tudo de forma rápida e segura, e sem exposição a riscos.

“As próximas semanas serão fundamentais para vencer o Coronavírus e todos nós fazemos parte dessa luta. Acesse os nossos canais digitais e resolva tudo de casa”, diz Luciano Passos.

Grupos de risco

– Idosos e pessoas com doenças crônicas (insuficiência renal, doença respiratória), doenças cardiovasculares, diabéticos, hipertensos, fumantes;

– Pessoas com imunidade mais baixa ou saúde já debilitada;

– Profissionais da área da saúde.

Casos estritamente necessários:

• Abertura de conta salário;
• Alteração de senha do cartão magnético (4 dígitos);
• Atualização de cadastro operacional  – PF e PJ;
• Cadastramento de telefone para recebimento do SMS;
• Cadastro de usuário e senha – internet banking pessoa jurídica (IBPJ);
• Cheques devolvidos (resgate);
• Empréstimos (profissionais liberais para PF e progiro para PJ);
• Entrega de cartão magnético;
• Estorno de transações nos canais de autoatendimento;
• Identificação de lançamentos não creditados em conta;
• Liquidação de empréstimos;
• Pagamento de títulos de valor igual ou superior a R$ 250 mil;
• Reabilitação de contas para clientes inscritos no CCF (Cadastro de Emitentes de Cheques sem Fundos);
• Renegociação de dívidas;
• Resgate de aplicação financeira;
• Saque de alvará judicial;
• Saques sem cartão magnético (avulso);
• Solicitação/entrega de talonário/folhas de cheque (PJ);
• Solicitar novo código de segurança (contrassenha LETRAS);
• Sustação e cancelamento de cheques.